Esta Política de Privacidade descreve como o vet365 — acessível em vet365.best — coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam a plataforma de apostas esportivas e cassino ao vivo. Ao criar uma conta ou acessar qualquer serviço do vet365, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde com alguma parte, solicitamos que entre em contato com o suporte antes de continuar usando a plataforma.
1. Controlador dos Dados Pessoais
O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma vet365 é a entidade responsável pela operação do site vet365.best. Para fins desta Política de Privacidade e da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o controlador é identificado como a empresa operadora do vet365, que pode ser contatada pelo e-mail suporte@vet365.best para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
O vet365 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme previsto no artigo 41 da LGPD. O DPO pode ser acionado diretamente pelo canal de suporte da plataforma para responder a dúvidas, solicitações de titulares e comunicações relacionadas à proteção de dados. Nos comprometemos a responder a todas as solicitações dentro do prazo de até 15 dias corridos, conforme previsto na legislação.
2. Dados que Coletamos
O vet365 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão as categorias de dados e as situações em que cada uma é coletada:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo (com CEP), e-mail e número de celular;
- Verificação de identidade (KYC): cópia de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência, selfie com documento quando solicitado;
- Informações de pagamento: chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados pelo processador), e-mail do PicPay ou Mercado Pago utilizado para transações;
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo ou e-mail, incluindo histórico de atendimentos.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência em cada seção e links clicados;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, modelo do celular, resolução de tela e dados de localização aproximada (geolocalização por IP);
- Dados de uso da plataforma: histórico completo de apostas realizadas, sessões de cassino ao vivo, depósitos e saques, bônus utilizados, odds consultadas e mercados acessados;
- Cookies e tecnologias similares: dados de sessão, preferências salvas, cookies de análise e cookies de publicidade contextual dentro da plataforma.
O vet365 não coleta dados de categorias sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, dados genéticos ou biométricos, salvo quando expressamente necessário para cumprir exigência legal específica — situação em que você será informado previamente e sua anuência será solicitada.
2.3 Tabela resumo de dados coletados
| Categoria |
Exemplo de Dados |
Momento da Coleta |
| Identificação |
Nome, CPF, data de nascimento |
Cadastro |
| Contato |
E-mail, celular, endereço |
Cadastro / KYC |
| Documentos |
RG, CNH, comprovante de residência |
Verificação KYC |
| Financeiros |
Chave Pix, cartão tokenizado |
Depósito / Saque |
| Comportamental |
Histórico de apostas, sessões |
Uso contínuo |
| Técnicos |
IP, dispositivo, navegador |
Acesso à plataforma |
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
O vet365 utiliza os seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades, todas documentadas e justificadas nos termos da LGPD:
- Prestação dos serviços contratados: criar e gerenciar sua conta, processar apostas esportivas, sessões de cassino ao vivo, depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago;
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes: confirmar que você tem a idade mínima exigida (18 anos), verificar a autenticidade dos documentos fornecidos, detectar e prevenir abusos de bônus, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
- Segurança da plataforma: monitorar acessos suspeitos, prevenir invasões de conta e proteger a integridade dos dados de todos os usuários;
- Personalização da experiência: adaptar sugestões de mercados, notificações de eventos e ofertas de promoções com base no seu histórico de uso — sempre de forma contextual dentro da plataforma, sem compartilhamento com anunciantes externos;
- Comunicação sobre a conta: enviar confirmações de apostas, recibos de transações, avisos de segurança, atualizações sobre a sua conta e comunicados sobre mudanças nos Termos e nesta Política;
- Cumprimento de obrigações legais: atender a determinações de autoridades competentes brasileiras, cumprir requisitos regulatórios do setor de apostas e manter registros financeiros conforme exigido pela legislação.
O vet365 não utiliza seus dados para finalidades diversas das listadas acima sem comunicá-lo previamente e, quando exigido pela LGPD, sem obter o seu consentimento específico para a nova finalidade.
4. Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo vet365 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD:
- Execução do contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas, cassino e pagamentos que você contratou ao criar a conta;
- Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade para prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a requisições de autoridades e cumprimento de normas do setor financeiro e de jogos;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria da experiência do usuário e comunicações relacionadas à conta — sempre de forma proporcional e sem prejuízo aos direitos fundamentais do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e finalidades específicas que exijam anuência expressa — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem custo ou prejuízo ao uso dos serviços essenciais.
5. Compartilhamento de Dados
O vet365 jamais vende, aluga ou disponibiliza seus dados pessoais para terceiros com fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas nas seguintes situações, todas necessárias para a operação legítima da plataforma:
- Processadores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com operadoras de Pix, boleto bancário, bandeiras de cartão (Visa, Mastercard) e carteiras digitais (PicPay, Mercado Pago) exclusivamente para processar transações. Todos operam sob obrigações contratuais de sigilo e conformidade com a LGPD;
- Provedores de verificação de identidade: dados de documentos e informações de KYC são tratados por empresas especializadas em verificação e prevenção de fraudes, contratadas pelo vet365 sob cláusulas contratuais rigorosas de proteção de dados;
- Provedores de jogos de cassino: para sessões de cassino ao vivo, dados mínimos necessários (identificador de sessão, limites de aposta, saldo disponível) são compartilhados com o provedor do jogo para viabilizar a transmissão ao vivo e o processamento de resultados;
- Autoridades competentes: o vet365 compartilha dados com autoridades brasileiras (Ministério da Fazenda, COAF, Receita Federal, Polícia Federal e outras) quando legalmente obrigado, em resposta a ordens judiciais ou investigações regulatórias;
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, plataformas de e-mail transacional e ferramentas de analytics utilizados pelo vet365 podem ter acesso técnico a dados, sempre sob acordos de proteção de dados e limitados ao estritamente necessário para cada serviço.
O vet365 prioriza o processamento de dados no Brasil. Quando dados precisarem ser processados fora do território nacional — por exemplo, em servidores de provedores internacionais de cassino ou infraestrutura em nuvem — garantimos que o nível de proteção seja equivalente ao exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos reconhecidos pela legislação brasileira.
6. Retenção e Exclusão de Dados
O vet365 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme requisitos de auditoria e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Registros financeiros e de apostas: mantidos por no mínimo 5 anos após cada transação, conforme exigido pela regulação financeira e fiscal brasileira;
- Documentos de verificação (KYC): mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela Lei nº 9.613/1998 (Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro);
- Logs de acesso e segurança: mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Comunicações de suporte: mantidas por até 2 anos após o encerramento da conta para fins de resolução de disputas.
Após o cumprimento dos prazos legais, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados pessoais que não estejam sujeitos a obrigação legal de retenção a qualquer momento, pelo canal de suporte ou pelo painel da conta.
7. Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante ao titular de dados pessoais uma série de direitos que o vet365 respeita integralmente. Você pode exercer qualquer um deles a qualquer momento, sem custo, pelo chat ao vivo do suporte ou pelo e-mail suporte@vet365.best:
Direito de Acesso
Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter uma cópia completa de todos os dados pessoais que o vet365 mantém sobre você, em formato legível.
Direito de Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — como endereço, e-mail ou número de celular — diretamente no painel da conta ou via suporte.
Direito de Exclusão
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, quando não houver obrigação legal que justifique a retenção. Dados sujeitos a prazo legal não podem ser excluídos antes do cumprimento do prazo.
Direito de Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outra plataforma ou serviço, em formato estruturado e interoperável, conforme regulamentação da ANPD.
Direito de Revogação do Consentimento
Revogar, a qualquer momento e sem custo, o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal — como comunicações de marketing e cookies não essenciais — sem prejuízo ao uso dos serviços principais.
Direito à Informação
Obter informações sobre as entidades com quem o vet365 compartilhou seus dados, as finalidades do tratamento e a possibilidade de não fornecer determinados dados e as consequências disso.
O prazo de resposta do vet365 para solicitações relacionadas aos direitos do titular é de até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD. Em casos de complexidade elevada, o prazo pode ser estendido para até 30 dias, com comunicação prévia ao titular.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O vet365 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a sua experiência na plataforma. Abaixo estão os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Incluem cookies de sessão de login, preferências de idioma, carrinho de apostas e tokens de autenticação. Sem esses cookies, a plataforma não funciona corretamente. Não podem ser desativados.
Utilizados para entender como os usuários navegam na plataforma — quais páginas são mais acessadas, onde ocorrem abandonos de aposta e como melhorar a interface. Os dados são anonimizados e usados exclusivamente para aprimorar o vet365 internamente.
Permitem que a plataforma lembre das suas preferências — como esportes favoritos, tipo de exibição das odds (decimal ou fracionário) e configurações de notificação — para personalizar a experiência sem precisar reconfigurar a cada acesso.
Utilizados para exibir promoções e ofertas relevantes dentro da própria plataforma do vet365, com base no seu histórico de uso. Não são utilizados para rastreamento em outros sites ou para publicidade em plataformas externas.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies no painel de configurações da conta ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies opcionais não afeta o funcionamento das apostas, do cassino ou dos pagamentos.
9. Segurança dos Dados
O vet365 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores do vet365 são criptografadas em trânsito;
- Tokenização de dados financeiros: dados de cartão de crédito e débito nunca são armazenados nos servidores do vet365 — apenas tokens gerados pelo processador de pagamento são mantidos;
- Controle de acesso por funções: funcionários e sistemas do vet365 têm acesso apenas aos dados necessários para suas funções específicas;
- Autenticação multifator: disponível para contas de usuário e obrigatória para acessos administrativos internos;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e alertas de segurança operam 24 horas para identificar e responder rapidamente a incidentes;
- Auditorias regulares: a segurança da plataforma é auditada periodicamente por equipes internas e, quando aplicável, por especialistas externos.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o vet365 notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos pela LGPD, conforme a gravidade do incidente. A notificação incluirá a natureza dos dados afetados, as medidas tomadas e as orientações para que você possa se proteger.
A segurança também depende de você: use uma senha forte e única para sua conta no vet365, não compartilhe seus dados de acesso com ninguém e entre em contato com o suporte imediatamente se suspeitar de qualquer acesso não autorizado à sua conta.
10. Atualizações desta Política
O vet365 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nos serviços oferecidos, nas práticas de segurança ou nas tecnologias utilizadas. Toda atualização relevante será comunicada por e-mail para o endereço cadastrado na conta e por notificação dentro da plataforma, com antecedência mínima de 15 dias antes de entrar em vigor.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. Caso você discorde de qualquer alteração, pode encerrar sua conta pelo suporte e solicitar a devolução do saldo disponível, conforme previsto nos Termos e Condições. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política.
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o suporte do vet365 pelo chat ao vivo disponível na plataforma 24 horas por dia ou pelo e-mail suporte@vet365.best.